病案复印“窗口”成为医院对外服务的重要窗口，对大多数患者而言，能够及时获取病案资料复印件是在医院享有服务质量的最后一站，病案复印窗口的服务质量直接体现了医院的服务质量。实施病案数字化后，复印病案直接在电脑上通过患者要求选取所需的复印项目，省去了纸质病案查找、抽取、回插等繁琐的流程，提高了复印速度，减去了医疗纠纷的发生。时间减少的同时所需工作人员也减少了一半，又降低了人工成本。工作效率的提高减少了复印者的等待时间，同时高效、快捷、准确的为患者复印所需病案资料也提高了复印者的满意度，既提高了经济效益，又获得了良好的社会效益。
稿件来源：综合档案室 作者：朱雪梅
