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青海地区开展日间手术患者的护理管理模式


来源:肝胆胰外科 作者:马菊花 发布时间:2017-10-20 09:25:11 查看次数:3135

日间手术在欧美发达国家,已开展将近十几年,约有40%-60% 的手术是在日间手术中心完成的;中国是人口大国,医疗资源供需严重失衡,用大约 3% 的世界卫生资源来解决近 20% 的世界人口的医疗卫生健康问题,加之人群主动求医需求急剧增长,导致人们无论疾病轻重多采取择优求医,直接导致“看病贵、看病难”的严重社会问题,创新的多维医疗、新的手术模式受到越来越多的关注,其中日间手术模式受到广泛关注。青海省经济发展相对落后,卫生资源相对有限,为合理使用有限的卫生资源,根据青海省卫生计生委的要求部署,我院先后前往上海交通大学附属仁济医院、四川大学附属华西医院观摩学习日间手术的管理及日常工作的开展,并结合我院实际,我科与20155月引入并开展腹腔镜胆囊切除术、腹股沟疝无张力修补术、腹腔镜腹股沟疝无张力修补术、腹腔镜肝囊肿开窗引流术等日间手术,至今完成手术70余例。但新的手术模式对护理工作者提出了巨大的挑战,术后围手术期的管理要求较高,我科不断总结改进日间手术护理管理模式,很好完成日间手术患者的护理要求,以下是我科日间手术护理管理模式总结:

1.日间手术是一种新的医疗模式,其工作特点是“短、频、快”。患者在医院的住院时间短,当天入院完成手术,24 h 内出院。日间护理工作随新的医疗手术模式而改变,形成日间手术护理特有的工作模式。“精、细、宽”是日间手术护理工作的具体展现。精:指日间护理人员对患者病情变化观察精准,对患者细微的病情变化都能及时捕捉到,给予正确有效的处理,护理操作技术精湛;细:日间手术患者整个诊疗过程护理工作都贯穿始终,任何一个环节的护理问题都对手术患者产生影响,注重细节的护理服务工作,是日间手术顺利进行的重要保障,有助于提升护理质量,保证患者的医疗护理安全;宽:护理人员的知识面宽广,具有多学科的临床知识与经验,才能胜任并更好地完成患者的护理服务。

2.改进流程  第一步,分别对参与日间手术的患者进行院前检查,调查分析手术满意度;第二步,积极整改调查过程中存在的问题,涉及护理工作的部分纳入改革的重点,选择经验丰富的医务人员对护理工作者进行专业化培训;第三步,将日间手术患者的院前检查管理程序化,与护理管理有效结合。

3.改进方法 参与日间手术管理,为方便患者就医,科室成立日间手术接诊中心,指定2名护师及以上职称护士参与院前检查过程中的护理工作,工作内容包括预约流程介绍、术前宣教以及与手术科室沟通。改革术前访视工作,由于日间手术患者术前等候时间有限、手术室人力资源不足、术前宣教主要由病房护士承担等一系列的问题,日间手术患者的术前访视工作未得到足够重视和有效开展。

4.参与住院流程管理 日间手术患者的就诊流程主要包括门诊就诊、术前检查、麻醉评估、手术预约手术、出院和术后健康指导七个环节。由接诊护士同患者进行沟通,术前评估,了解术前准备和宣教情况,指导患者正确的禁食水、有效地咳嗽和排痰等,并进行心理护理,预约次日入院。入院当天,手术室护士及时与病房护士沟通,确认患者是否如期入院,并及时调整手术安排和人员安排,确保手术及时开始,保证手术衔接,节约时间,减少人力资源的浪费。加强术后支持护理,患者准备出院前,由科室管理中心护士给予专科术后指导,详细告知术后基本护理知识和注意事项,发放健康宣教资料,给患者留咨询电话以方便电话随访和指导。

5.患者出院后,日间手术随访医护人员应根据各个病种的具体规定,至少对每个出院患者进行2次以上的随访并记录,随访可以分为电话随访、QQ、微信随访、短信随访等,为问题的及时发现、及时解决提供保障与服务。 

6.培训制度对护理人员进行统一的培训。培训内容:强化自身知识及技能,应对日间手术患者的随机性,提高护理效率;培训内容应涉及护理技能、病情观察、沟通交流及应急抢救等方面的全面培训。定期培训,定期对工作进行自查,及早发现不足,及时完善。深化护理人员的服务理加优质的护理服务。(肝胆胰外科   马菊花)

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