青海红十字医院为青海省首批“老年友善医疗机构示范点”创建单位。自开展老年友善医院创建工作以来，医院积极推进各项建设工作与举措，以老年人的需求为导向，为老年人创造一个安全、友善、适宜的医疗环境, 优化老年人就医流程，提供更加便捷、优质、贴心、暖心的医疗服务。
人口老龄化是全球面临的难题，为老年人提供优质的医疗、护理，保障老年人住院安全，提升老年人就医体验，从而促进医院成为能提升老年人健康、尊严与参与的健康机构。医院将全面推进“老年友善医疗机构示范点”建设纳入医院发展规划中，并做好了顶层设计。老年友善文化建设是创建老年友善医院的灵魂，医院促进老年友善文化在多层次、多方面、多角度开展了关爱老年人、保障老年人权益、维护老年人尊严的举措：在常态化疫情防控期间，医院入口处增设了老年人无健康码专用通道，配备人员帮助老年人进行“双码”查询;为老年患者提供一定比例的现场号源;保留挂号、缴费、打印检验报告等人工窗口;针对老年患者基础疾病多、用药多的特点，开设了“药学咨询门诊”，为老年人提供用药指导;门诊设置“助老志愿岗”，有志愿者为老年人提供导诊导医等服务;在医院网站、宣传栏、橱窗、门诊大厅等宣传老年健康科普知识和相关政策;大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛围。
医院将创建“青海省老年友善医疗机构示范点”各项工作列入到医院重要的议事日程，制定了详细的《实施方案》和《工作计划》，明确了工作职责，成立医院领导小组和实施小组，开展督导检查、持续改进。召开创建动员大会，定期召开工作推进会议、协调会议，制定老年医学技术规范、服务流程、管理制度等，完成老年病诊治、老年综合评估、康复、心理、药学、营养、风险防范等相关理论、技能培训，提高了老年友善医院制度体系规范化、标准化水平，促进老年友善医院管理各项制度措施执行到位。
医院以创建“老年友善医疗机构示范点”为契机，加强老年医学科的建设和人才培养，在老年病的临床、教学、科研工作中运用老年医学理念处置老年常见病、多发病及老年急危重症救治，让老年患者从中获益。近年来开展老年相关疾病诊治探索的省级三新项目以及科研项目多项，每年承担国家级和省级CME项目，培养老年医学专业人才、推广老年医学理念为我省老年医学发展和老年医学人才培养奠定了基础。为进一步保证老年患者疾病诊治的合理性、系统性、安全及有效性，医院成立老年病多学科协作诊治(MDT)团队，由多个相关学科的专家组成相对固定的专家组，为老年患者制定出最佳治疗方案，最大限度地提高老年人生活质量。
为老年人提供温馨、舒适的就医环境，实施设施改造，优化就医流程，提升老年人诊疗体验。门急诊、住院病区配备共享轮椅，方便取用;完善标识和安全警示，出入口处提供方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，门诊每个楼层均设有灯光指引标识及电子导航图，标识醒目，简明易懂;医院地面防滑、无反光，走廊过道明亮、整洁，生活区、诊疗区干净清洁;每栋建筑内均设有无障碍电梯和无障碍通道，卫生间配置扶手和呼叫器;改造了老年病房和安宁疗护病房。医院将老年友善环境建设工作纳入了医院6S管理项目中，实施持续改进。
医院以“老年友善医疗机构示范点”创建为机遇,积极应对人口老龄化国家战略，持续推进老年友善医院建设，优化就医环境，拓展医疗业务，提高服务能力，培育助老、尊老、爱老新风尚，提高老年人的获得感、幸福感、安全感。
文：质量管理科 图：宣传科
审核：李南飞 潘丽杰 李翔
