根据国家标准委《关于下达第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》（标委办服务〔2017〕76号）精神，将青海红十字医院确定为国家“第四批社会管理和公共服务综合标准化试点项目”单位。青海红十字医院于2018年5月7日召开了社会管理和公共服务综合标准化试点项目启动仪式，标志着青海红十字医院社会管理和公共服务综合标准化试点项目正式启动。

    服务标准化：是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原理和方法的运用，以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。服务标准化的任务是规范从事服务业的组织和人员的思想、行为、道德品质，通过标准化的形式提高服务业的整体水平。

    规范医院环境安全、服务标准程序、人员接待规范，为患者提供就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全流程的具有我院特色的医疗、护理优质服务标准，达到医、护、技、后勤、安保、清洁人员在服务过程中服务流程、行为、用语规范文明，保证医疗护理工作连续性和可及性的同时达到管理的安全、标准、规范。提高服务质量，规范服务行为，满足患者的需求和期望，保障安全和保护环境。